こんにちは。
不定期で更新しているこちらのコラム、今回はアイスクリームのお取り寄せには欠かせない「送料」について、ブランドとしてどんな取り組みををしているのか？を少し書かせてもらいたいと思っています。
アイスクリームのお取り寄せができるのは日本だけ？
ハンデルスベーゲンは現在、路面店などの実店舗を待たずに、自社サイトや各種ECサイトでのオンライン販売、いわゆる「お取り寄せ」をメインの販売方法として日々運営をしております。
「インターネットで買ったものが自宅まで届く」という、今の時代であれば当たり前の販売スタイルではあるのですが、よくよく考えてみれば、家までアイスクリームを溶かさずに届けてくれるなんて、なんと素晴らしいシステムなんだろう！としみじみ思います（笑）。
実際、アイスクリームを輸送するのに欠かせない冷凍便がここまで一般に浸透しているのは世界広しといえども日本だけらしく、海外にも類似のサービスがなくはないのですが、あくまでも医療用や事業用だったり、一般人が利用できたとしても値段がべらぼうに高い、もしくはサービスレベルが低く事故が多発、、、などなど、まだまだ一般人が気軽にお取寄せで利用できるようなものではないようです。
日本人であれば普段何気なく使っている冷凍便ですが、実は日本の物流技術・サービスレベルの高さが実感できるすごいサービスなんですね。
特別なサービスだからこそ高くなってしまう送料
そして、そんな世界でも珍しい、一般人が気軽に使える冷凍便があるからこそ成り立っているのが「アイスクリームのお取り寄せ」。
ハンデルスベーゲンのようにお取り寄せメインでやっているようなブランドや、お店はあるけれど遠くて買いに行けないようなブランドのものを気軽に自宅で楽しめる、というアイスクリーム好きにとっては最高なサービスなのですが、ネックになってくるのはやっぱり「送料」。通常の配送料金に加えて冷凍の料金が加わりますので、普通の荷物に比べるとどうしても高くなってしまいます。
普段ハンデルスベーゲンが使っているヤマト便のサイトで調べると、クール便の最低料金は60サイズで1,150円から。これが普通の宅急便なら同じ60サイズで930円。さらに、もっと小さなサイズでも良いという事なら「宅急便コンパクト」と言うサービスがあり、 680円から利用することができます。
宅急便コンパクトで送れるサイズのものなら680円のところを、冷凍便だとどんなに小さなものを送っても最低1,150円。その差470円はやっぱり大きいですよね。
そして当たり前ですが、ハンデルスベーゲンはAmazonや大手百貨店などの大企業と違って、取り扱う荷物の量としてはとても少ないため、運送会社からの大幅な送料ディスカウントなどあるはずもなく、ほぼ正規料金（とは言ってももちろん多少は優遇してもらってはいるのですが）の冷凍便の送料がかかってくることになります。
小商いにとっての「送料無料」の重さ
そして次に考えなければいけないのは、どうしてもかかってしまう割高な送料を販売者側で負担するのか？それともお客様に負担していただくのか？というお話です。
世の中を見渡せば当たり前のように目に付く「送料無料！」という売り文句のことを思うと、私たちとしてもどうにか頑張って送料無料を実現して、少しでも買ってもらいやすくしたい！と考えるのですが、1件1,000円以上する送料を私たち側で負担することは現実的に不可能で、やはりどうしてもお客様に送料を負担していただくしかない…というのが正直なところです。
そう考えると、つくづく巷で良く見る「送料無料」というのは、いち消費者としてはありがたいサービスだな、と思う反面、小さな規模で事業を運営する側からすれば、それが当たり前の世の中になってしまうと、私たちのような小商いをしているような所は事業を続けていくことができなくなってしまうな…という疑問も残ります。
※ちなみに、よく見てみると、そういった送料無料サービスを行っている場合のはほとんどが通常便で送れるものだけで、送料無料の代表であるAmazonさんでさえ、自社で発送する冷凍便の場合は別途手数料がかかってくるようです。さすがに冷凍便の場合はAmazonさんでさえも送料無料は難しいということのようですね。
このあたり、なかなか難しいところではありますが、結局のところ、私たちのような小商いを行っているところそれぞれが「便利」とか「コスパ」ではない別の魅力、例えば「他にはないくらい美味しい！」となるようなものを作っていくしかない、と言うことかな？と常々考えています。
少しでも手に取ってもらいやすくするために
しかし、私たちとしてもただ考えているだけかと言うとそうではなく、このクール便の縛りの中で工夫して、いかに1個/1mlあたりの送料を減らせるか？を考えたパッケージをいくつか考えて作っていたりもします。
そうやって生まれたのが、「12個セット」と「パイントセット」で、ともに冷凍便の中で一番小さいサイズ、つまり一番安く送ることができる60サイズに収まるように個別に設計した外箱を使用して発送しています。
これにより、レギュラーカップ6個セットであれば 1個あたり約180円かかっていた送料が、12個セットであれば1個あたり約90円と半額に、さらにパイント4個セットであれば、1mlあたりの送料を通常の約1/3にすることができています。
※1mlあたりの送料 レギュラーカップ 6個セット : 1.67円 パイントカップ4個セット : 0.58円
冒頭にも書きましたが、そもそもそんなことがきできるのはほぼ日本だけ、という大変ありがたい環境の上に成り立っているアイスクリームのお取り寄せですので、ぜひこういったことも知っていただいた上で、楽しくアイスクリームをお選びいただければ嬉しいです。
